Freunde, die in den letzten Jahren grenzüberschreitende Geschäfte getätigt haben, sollten gemerkt haben, dass Heimtierbedarf eine immer beliebtere Kategorie ist, vor allem auf dem europäischen und amerikanischen Markt, wo es eine große Nachfrage gibt. Aber um ehrlich zu sein, wenn man die Kategorie Heimtierbedarf entwickeln will, kann man nicht nur ein paar SKUs verkaufen. Unser intuitives Gefühl in der Praxis ist, dass der Faktor “Produktvolumen” für das grenzüberschreitende Geschäft zu wichtig ist. Nicht nur wegen der hohen Frachtkosten und der hohen Kosten für die erste Etappe, sondern vor allem, weil sich die logistische Pünktlichkeit und die auf der Plattform angezeigten Preise direkt auf den Umsatz auswirken. Kleines Volumen = niedrige Kosten = wettbewerbsfähiger, das ist ein sehr realistischer Zusammenhang, vor allem im derzeitigen Umfeld, in dem die Gewinne immer dünner werden.
Unsere drei Hauptproduktlinien - Rampen für Haustiere, Feldbetten für Haustiere und Taschen für Haustiere - haben alle die folgenden Hauptmerkmale: Sie können gefaltet und gebrochen werden und sind klein. Zum Beispiel ist die Nachfrage nach Rampen für Haustiere stabil, ob für kleine Hunde oder ältere Haustiere, so dass wir sie in eine “vollständig faltbare” Struktur für einfache Lagerung, die das Verpackungsvolumen reduziert. Das Feldbett ist ebenfalls als gebrochene Röhre konzipiert, die leicht zu montieren und kompakt zu verpacken ist; die Taschen für Haustiere sind alle faltbar + gebrochene Röhren, und mit leichten Materialien ist die Frachtstruktur stark optimiert. Um ehrlich zu sein, diese Details basieren alle auf tatsächlichen Kampfbewertungen, und jede Anpassung kann zu einer Optimierung der Lagerhaltung, Lieferung und Kosten führen.
Ist es schwierig, grenzüberschreitende Heimtierprodukte wieder zu kaufen? Es ist in der Tat schwieriger als bei Waren des täglichen Bedarfs, aber es gibt eine Chance. Unserer Beobachtung nach ist die Wiederkaufsrate natürlich nicht schlecht, solange es sich um ein Produkt handelt, das wirklich “nur benötigt wird + ein hochfrequentes Szenario”. Bei Produkten wie Rampen haben viele Käufer mehr als ein Haustier zu Hause. Nachdem sie sie zum ersten Mal benutzt haben, fühlen sie sich wohl und werden sie leicht ein zweites Mal kaufen, um sie an Freunde zu verschenken oder ein Set für neue pelzige Kinder zusammenzustellen. Bei Feldbetten und Taschen für Haustiere wird man immer abhängiger von den Produkten, sobald man sich angewöhnt hat, die Haustiere “mitzunehmen”. Die alten werden alle sechs Monate ausgetauscht, oder es werden verschiedene Modelle für verschiedene Szenarien benötigt - es gibt tatsächlich viele Gelegenheiten zum Nachkauf. Das Wichtigste ist, dass Sie wollen, dass Ihr Produkt “standfest” ist.”
Unser Team ist jetzt besonders “hartnäckig”, wenn es um Produktdetails geht. Denn wir wissen, dass die Verbraucher in Übersee nicht wie die inländischen Verbraucher sind, die sich Produktdemonstrationen wiederholt per Video-Live-Übertragung ansehen können. Oft schauen sie sich nur ein paar Bilder und Kommentare an und geben dann eine Bestellung auf. Deshalb achten wir in der Entwurfsphase besonders darauf, wie sich die Verpackung zerlegen lässt, ob die Struktur leicht zu erfassen ist, ob sie beim Einsetzen stabil ist, ob es Gerüche gibt und ob die Schnalle glatt ist. Selbst wenn wir Fotos von den Produkten machen, werden wir diese “scheinbar unwichtigen” Kleinigkeiten bewusst deutlich abbilden - denn das wirkt sich wirklich auf die Konversionsrate und die Rate der schlechten Bewertungen aus. Viele Kunden berichteten später: “Ich hätte nicht erwartet, dass dieser Punkt berücksichtigt wird”, und das ist der Schlüssel, um Menschen zu beeindrucken.
Wir haben uns daran gewöhnt, regelmäßig Verkaufs- und Bewertungsdaten zu überprüfen, und zwar nicht nur die Verkäufe, sondern auch das, was die Kunden sagen. Zum Beispiel gibt es eine Tasche für Haustiere. Einige Benutzer sagten, dass der Boden weich sei. Wir haben das Material sofort geändert, und die nächste Charge erhielt deutlich mehr positive Bewertungen. Außerdem ermutigen wir die Nutzer, Bestellungen aufzugeben, Videos aufzunehmen und sie auf Plattformen oder in sozialen Medien hochzuladen. Viele reale Nutzungsszenarien sind zu unserer besten “Werbung” geworden. Jetzt sind es nicht mehr nur die Verkäufe, die durch die Werbung getrieben werden, sondern vielmehr der gute Ruf, der sich aus den Produktdetails ergibt, der zu Wiederholungskäufen geführt hat. Vor allem für Amazon und unabhängige Websites, die über starke Content-Seeding-Fähigkeiten verfügen, wird derjenige, der bessere Produktdetails hat, eine stärkere Vitalität haben.
Nachdem wir so viel geredet haben, kann man es eigentlich in einem Satz zusammenfassen: Auf dem Weg der grenzüberschreitenden Heimtierversorgung kann derjenige, der das Volumen klein und die Details fein machen kann, den Weg beständig gehen. Wir optimieren auch dabei. Jedes Mal, wenn wir die Produktstruktur anpassen und das Verpackungsvolumen reduzieren, ist der Endgewinn “ein bisschen mehr”; jedes Mal, wenn wir einem kleinen Detail mehr Aufmerksamkeit schenken, wird der Kunde eine Beschwerde weniger und einen Wiederkauf mehr haben. Wenn Sie auch in der Kategorie Heimtiere tätig sind oder sich auf den Markteintritt vorbereiten, können Sie Ihre Produkte in dieser Richtung aufpolieren. Volumen und Details sind wirklich die beiden Schlüssel zur Steigerung des Umsatzes.
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