Muchos vendedores novatos tienden a cometer un error cuando seleccionan artículos para animales de compañía transfronterizos: “Comprar lo mismo para todo el mundo”. Pero, en realidad, la demanda de artículos para mascotas varía mucho en las distintas regiones. Por ejemplo, a los estadounidenses les gusta llevar a sus perros a la espalda cuando pasean, así que comprarán mochilas para perros con una estructura resistente; mientras que los japoneses viven en casas pequeñas y prestan más atención a “si se puede plegar” y “si es silencioso”.
La misma bolsa para mascotas puede comercializarse como “antivibración montada en el coche” en Norteamérica, pero debe destacarse como “ligera y fácil de guardar” en Japón y Corea del Sur. Comprender estas preferencias regionales puede ayudarle a hablar el idioma adecuado, publicar los anuncios correctos, elegir las imágenes y el texto del envase adecuados, y es un paso inevitable para los vendedores transfronterizos.
En Estados Unidos y Canadá, a muchas familias que crían perros les gusta llevar a sus mascotas a jugar, de acampada, de viaje en autocaravana o de fin de semana. Los productos para mascotas no solo deben ser totalmente funcionales, sino también adaptarse a diversos escenarios.
Por ejemplo, ¿puede una cama de acampada para mascotas ser a prueba de humedad, de insectos y fácil de fregar? ¿Puede utilizarse una bolsa para mascotas como asiento de seguridad en el coche? ¿Puede plegarse una rampa para mascotas y colocarse en el maletero? Estos son los puntos que influyen en su compra.
Valoran la “sensación de uso” más que la simple comparación de precios; si la página del producto puede describir bien los escenarios de uso (como fotos de acampada, de coches y de perros ancianos subiendo y bajando de la cama), el porcentaje de clics será significativamente mayor.
Los consumidores europeos son más racionales y suelen comprar cosas por la salud de sus mascotas. Se pueden ver reseñas de productos en plataformas de comercio electrónico alemanas, holandesas y suecas, la mayoría de las cuales no dicen “bonito”, sino que hablan de la estructura, los métodos de limpieza y las fuentes de los materiales.
Por ejemplo, las rampas deben ajustarse a la mecánica ósea (especialmente para perros ancianos), y las bolsas para mascotas deben tener ventanas de ventilación + fondos impermeables. Están dispuestos a pagar por “ser bueno para las mascotas”, pero la premisa es que puedas explicar por qué este diseño es razonable.
También están muy concienciados con el medio ambiente, y si hay una etiqueta de “material reciclable” o una descripción de “tinte no tóxico” es más importante de lo que crees.
Las familias asiáticas suelen tener poco espacio, y la mayoría de los artículos para mascotas deben “guardarse”. Las bolsas para mascotas deben ser plegables, las rampas deben poder apoyarse en la pared y las camas no deben ocupar demasiado espacio. Es una exigencia rígida de “uso diario” y “pulcritud visual“. "
A los usuarios de Japón y Corea del Sur les importa que sean silenciosos, antideslizantes y de colores suaves. Los colores brillantes y contrastados, los ruidos fuertes del metal y ser demasiado voluminoso son básicamente puntos que se evitan.
Los usuarios del sudeste asiático (como Singapur y Malasia) se preocupan más por la “transpirabilidad” y la “resistencia a insectos y humedad”, porque el clima es cálido y húmedo. A veces, las colchonetas para mascotas pueden oler mal al cabo de unas semanas si no son resistentes al moho.
De hecho, el mercado de Oriente Medio tiene un gran potencial. Con cada vez más gente que tiene mascotas y más espacio al aire libre, los perros suelen ser de mayor tamaño. No les asustan los artículos grandes o caros, pero deben ser fuertes, duraderos y resistentes al sol.
Los sacos para mascotas que venda deben tener una capacidad de carga superior a 50 kg, estar fabricados con materiales resistentes al sol y a la decoloración, y tener cierto grado de resistencia a la arena. El saco para mascotas debe tener una estructura rígida y ser capaz de soportar a un labrador adulto.
Puede que el envase no sea lujoso, pero la textura debe ser buena. “Robustez + ahorro de cara” es el punto en común de este tipo de grupo de consumidores.
Los artículos para mascotas son productos extremadamente “orientados a la vida”. A diferencia de las fundas de móvil, en las que sólo se miran los parámetros, hay que preguntarse: “¿Dónde lo usas? ¿Cómo se usa? ¿A quién beneficia?”.”
Así que no subestimes las “diferencias regionales”. Para una misma cama para mascotas, los usuarios norteamericanos se fijan en las fotos del camping, los europeos en el soporte, los asiáticos en si se puede plegar y los de Oriente Medio en la resistencia al sol y a la presión.
Es mejor hablar que amontonar funciones. Esto es también lo que hacen cada vez más vendedores transfronterizos de éxito: para un producto, personalizan el envase, hacen fotos y dan el tono según la región.
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