Los amigos que han hecho negocios transfronterizos en los últimos años deben haber sentido que los artículos para mascotas son una categoría cada vez más popular, sobre todo en los mercados europeo y estadounidense, donde hay mucha demanda. Pero, para ser sinceros, si se quiere desarrollar la categoría de animales de compañía, no basta con vender unas pocas referencias. Nuestra sensación más intuitiva en el combate real es que el factor “volumen” del producto es demasiado importante para el negocio transfronterizo. No sólo por los elevados costes de flete y de primer tramo, sino sobre todo porque la puntualidad de la logística y los precios mostrados en la plataforma afectan directamente a la conversión. Pequeño volumen = bajo coste = más competitivo, este es un vínculo muy realista, especialmente en el entorno actual en el que los beneficios son cada vez más escasos.
Nuestras tres principales líneas de productos -rampas para mascotas, camas de acampada para mascotas y bolsas para mascotas- tienen las siguientes características principales: se pueden plegar, romper y son de tamaño reducido. Por ejemplo, la demanda de rampas para mascotas es estable, tanto para perros pequeños como para mascotas mayores, así que las hemos fabricado con una estructura “totalmente plegable” para facilitar su almacenamiento, lo que reduce el volumen de embalaje. La cama de acampada también está diseñada como un estilo de tubo roto, que es fácil de montar y compacto en el embalaje; las bolsas para mascotas son todas plegables + tubos rotos, y con materiales ligeros, la estructura de carga se optimiza enormemente. Para ser honesto, todos estos detalles se basan en revisiones de combate reales, y cada ajuste puede conducir a la optimización en el almacenamiento, la entrega y el costo.
¿Es difícil recomprar productos transfronterizos para mascotas? Efectivamente, es más difícil que los productos de primera necesidad, pero hay posibilidades. Según nuestras observaciones, siempre que el producto sea realmente “de primera necesidad + escenario de alta frecuencia”, la tasa de recompra no será mala, naturalmente. En el caso de productos como las rampas, muchos compradores tienen más de una mascota en casa. Después de usarlas por primera vez, se sienten bien y las recomprarán fácilmente por segunda vez para regalar a sus amigos, u organizarán un juego para nuevos hijos peludos. En cuanto a las camas de acampada y los sacos para mascotas, una vez que adquieran el hábito de “sacar a las mascotas”, dependerán cada vez más de estos productos. Los viejos se sustituyen cada seis meses, o se necesitan estilos distintos para escenarios diferentes: en realidad, hay muchas oportunidades de recompra. La clave es que quieras que tu producto “se mantenga firme”.”
Nuestro equipo es ahora especialmente “persistente” en lo que respecta a los detalles de los productos. Porque sabemos que los consumidores extranjeros no son como los nacionales, que pueden ver demostraciones de productos repetidamente a través de emisiones de vídeo en directo. Muchas veces, se limitan a ver unas pocas fotos y comentarios y hacen un pedido. Por eso, durante la fase de diseño, prestamos especial atención a cosas como la forma de desmontar el embalaje, si la estructura es fácil de recoger, si es estable cuando se coloca, si hay algún olor y si la hebilla es lisa. Incluso cuando hacemos fotos de los productos, tomamos deliberadamente fotos claras de estos pequeños puntos “aparentemente sin importancia”, porque realmente afecta a la tasa de conversión y a la tasa de malas críticas. Muchos clientes comentan después que “no esperaba que se tuviera en cuenta este punto”, y estas son las claves para impresionar a la gente.
Ahora estamos acostumbrados a revisar regularmente los datos de ventas + evaluación, no sólo mirando las ventas, sino también lo que dicen los clientes. Por ejemplo, hay una bolsa para mascotas. Algunos usuarios dijeron que el fondo era blando. Inmediatamente cambiamos el material, y el siguiente lote recibió críticas significativamente más positivas. Además, también animamos a los usuarios a que publiquen sus pedidos, graben vídeos y los suban a plataformas o redes sociales. Muchos escenarios de uso real se han convertido en nuestros mejores “anuncios”. Ahora no son sólo las ventas impulsadas por la publicidad, sino más bien por la buena reputación acumulada a partir de los detalles de los productos, lo que ha impulsado las compras repetidas de forma fisionómica. Especialmente en el caso de Amazon y los sitios independientes, que tienen una gran capacidad de sembrar contenidos, quien tenga mejores detalles de producto tendrá una vitalidad más fuerte.
Después de hablar tanto, en realidad se puede resumir en una frase: en el camino de los suministros transfronterizos para mascotas, quien pueda hacer que el volumen sea pequeño y los detalles finos puede caminar con paso firme. También optimizamos mientras lo hacemos. Cada vez que ajustamos la estructura del producto y reducimos el volumen de embalaje, el beneficio final es “un poco más”; cada vez que prestamos más atención a un pequeño detalle, el cliente tendrá una queja menos y una recompra más. Si usted también pertenece a la categoría de animales de compañía o se está preparando para entrar en el mercado, también podría pulir sus productos en esta dirección. Volumen + detalles son realmente las dos claves para impulsar las ventas.
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