De nombreux vendeurs novices ont tendance à commettre une erreur lorsqu'ils sélectionnent des produits pour animaux de compagnie à l'étranger : “Acheter le même ensemble de produits pour le monde entier”. En réalité, la demande d'articles pour animaux de compagnie varie considérablement d'une région à l'autre. Par exemple, les Américains aiment porter leurs chiens sur le dos lorsqu'ils les promènent, et achètent donc des sacs à dos pour chiens à la structure solide ; tandis que les Japonais vivent dans de petites maisons et s'intéressent davantage à la possibilité de plier l'article et à son caractère silencieux.
Le même sac pour animaux de compagnie peut être commercialisé comme “anti-balancement monté sur la voiture” en Amérique du Nord, mais il doit être présenté comme “léger et facile à ranger” au Japon et en Corée du Sud. Comprendre ces préférences régionales peut vous aider à parler la bonne langue, à diffuser les bonnes publicités, à choisir les bonnes images et les bons textes d'emballage, et constitue une étape inévitable pour les vendeurs transfrontaliers.
Aux États-Unis et au Canada, de nombreuses familles qui élèvent des chiens aiment emmener leurs animaux jouer, camper, voyager en camping-car et faire du camping le week-end. Les produits pour animaux de compagnie doivent non seulement être parfaitement fonctionnels, mais aussi s'adapter à différents scénarios.
Par exemple, un lit de camp pour animaux de compagnie peut-il être résistant à l'humidité, aux insectes et facile à nettoyer ? Un sac pour animaux de compagnie peut-il être utilisé comme siège de sécurité dans la voiture ? Une rampe pour animaux de compagnie peut-elle être pliée et placée dans le coffre ? Tels sont les points qui influencent leur achat.
Ils accordent plus d'importance à la “sensation d'utilisation” qu'à une simple comparaison des prix ; si la page du produit décrit bien les scénarios d'utilisation (photos de camping, de voiture ou de chiens âgés montant et descendant du lit, par exemple), le taux de clics sera nettement plus élevé.
Les consommateurs européens sont plus rationnels et achètent souvent des produits pour la santé de leurs animaux de compagnie. Sur les plateformes de commerce électronique allemandes, néerlandaises et suédoises, vous pouvez consulter des commentaires sur les produits, dont la plupart ne disent pas “joli”, mais discutent de la structure, des méthodes de nettoyage et des sources de matériaux.
Par exemple, les rampes doivent être conformes à la mécanique des os (en particulier pour les chiens âgés), et les sacs pour animaux doivent avoir des fenêtres d'aération et des fonds imperméables. Ils sont prêts à payer pour “être bons pour les animaux de compagnie”, mais la condition préalable est que vous puissiez expliquer pourquoi cette conception est raisonnable.
Ils sont également très soucieux de l'environnement, et la présence d'une étiquette “matériau recyclable” ou d'une description “colorant non toxique” est plus importante que vous ne le pensez.
Les familles asiatiques disposent généralement d'un espace limité et la plupart des articles pour animaux de compagnie doivent être “rangés”. Les sacs pour animaux doivent être pliables, les rampes doivent pouvoir être adossées au mur et les lits ne doivent pas prendre trop de place. Il s'agit là d'une exigence stricte en matière d“”utilisation quotidienne“ et de “propreté visuelle". "
Les utilisateurs du Japon et de la Corée du Sud accordent de l'importance au silence, à l'antidérapance et aux couleurs douces. Les couleurs vives et contrastées, les bruits métalliques forts et les objets trop encombrants sont autant de points à éviter.
Les utilisateurs d'Asie du Sud-Est (tels que Singapour et la Malaisie) se soucient davantage de la “respirabilité” et de la “résistance aux insectes et à l'humidité”, car le climat est chaud et humide. Il arrive que les sacs de couchage pour animaux de compagnie sentent mauvais au bout de quelques semaines s'ils ne sont pas résistants à la moisissure.
Le marché du Moyen-Orient présente en fait un grand potentiel. Avec l'augmentation du nombre de personnes ayant des animaux de compagnie et de l'espace extérieur, les chiens sont généralement de plus grande taille. Ils n'ont pas peur des objets volumineux ou coûteux, mais ceux-ci doivent être solides, durables et résistants au soleil.
Les lits de camp pour animaux que vous vendez doivent avoir une capacité de charge supérieure à 50 kg, être fabriqués dans des matériaux résistants au soleil et à la décoloration, et présenter un certain degré de résistance au sable. Le sac pour animaux de compagnie doit avoir une structure rigide et être capable de supporter un Labrador adulte.
L'emballage n'est peut-être pas très chic, mais la texture doit être bonne. Le point commun de ce groupe de consommateurs est qu'il doit être “robuste” et "peu encombrant".
Les articles pour animaux de compagnie sont des produits extrêmement “orientés vers la vie”. Contrairement aux étuis de téléphone portable, pour lesquels on ne regarde que les paramètres, il faut se demander : “Où l'utilisez-vous ? Comment l'utilisez-vous ? À qui profite-t-il ?”
Ne sous-estimez donc pas les “différences régionales”. Pour un même lit pour animaux de compagnie, les utilisateurs nord-américains regardent les photos de camping, les Européens le soutien, les Asiatiques la possibilité de le plier et les habitants du Moyen-Orient la résistance au soleil et à la pression.
Il vaut mieux parler que d'accumuler les fonctions. C'est d'ailleurs ce que font de plus en plus de vendeurs transfrontaliers à succès : pour un produit, ils personnalisent l'emballage, prennent des photos et donnent le ton en fonction de la région.
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