Les amis qui ont fait du commerce transfrontalier ces dernières années ont dû se rendre compte que les articles pour animaux de compagnie sont une catégorie de plus en plus populaire, en particulier sur les marchés européen et américain, où la demande est très forte. Mais pour être honnête, si vous voulez développer la catégorie des produits pour animaux de compagnie, vous ne pouvez pas vous contenter de vendre quelques UGS. Notre sentiment le plus intuitif dans les combats actuels est que le facteur du “volume” du produit est trop important pour le commerce transfrontalier. Non seulement en raison du coût élevé du fret et des frais de première étape, mais surtout parce que la rapidité de la logistique et les prix affichés sur la plateforme ont une incidence directe sur la conversion. Petit volume = faible coût = plus compétitif, c'est un lien très réaliste, surtout dans l'environnement actuel où les profits sont de plus en plus minces.
Nos trois principales lignes de produits - les rampes pour animaux de compagnie, les lits de camp pour animaux de compagnie et les sacs pour animaux de compagnie - présentent toutes les caractéristiques essentielles suivantes : elles peuvent être pliées, cassées et sont de petite taille. Par exemple, la demande de rampes pour animaux de compagnie est stable, qu'il s'agisse de petits chiens ou d'animaux âgés. C'est pourquoi nous les avons conçues dans une structure “entièrement pliable” pour faciliter le stockage, ce qui réduit le volume d'emballage. Le lit de camp est également conçu sous la forme d'un tube brisé, facile à assembler et compact dans l'emballage ; les sacs pour animaux de compagnie sont tous pliables + tubes brisés, et avec des matériaux légers, la structure de fret est grandement optimisée. Pour être honnête, ces détails sont tous basés sur des évaluations de combat réelles, et chaque ajustement peut conduire à une optimisation de l'entreposage, de la livraison et des coûts.
Est-il difficile de racheter des produits transfrontaliers pour animaux de compagnie ? C'est en effet plus difficile que pour les produits de première nécessité, mais il y a une chance. D'après nos observations, tant que le produit est vraiment “juste nécessaire + scénario à haute fréquence”, le taux de rachat ne sera naturellement pas mauvais. Pour les produits tels que les rampes, de nombreux acheteurs ont plus d'un animal de compagnie à la maison. Après les avoir utilisées pour la première fois, ils se sentent bien et les achèteront facilement une deuxième fois pour les offrir à des amis ou en acheter un ensemble pour de nouveaux enfants à fourrure. En ce qui concerne les lits de camp et les sacs pour animaux, une fois que vous aurez pris l'habitude de “sortir les animaux”, vous deviendrez de plus en plus dépendant des produits. Les anciens produits sont remplacés tous les six mois, ou des modèles différents sont nécessaires pour des scénarios différents - il y a en fait de nombreuses occasions de rachat. L'essentiel est que votre produit “tienne la route”.”
Notre équipe est désormais particulièrement “persévérante” en ce qui concerne les détails des produits. Nous savons en effet que les consommateurs étrangers ne sont pas comme les consommateurs nationaux, qui peuvent assister à des démonstrations de produits de manière répétée grâce à des diffusions vidéo en direct. Bien souvent, ils se contentent de regarder quelques photos et commentaires avant de passer commande. C'est pourquoi, au stade de la conception, nous accordons une attention particulière à la manière de démonter l'emballage, à la facilité de collecte de la structure, à la stabilité de la mise en place, à l'absence d'odeur et à la douceur de la boucle. Même lorsque nous prenons des photos des produits, nous prenons délibérément des photos claires de ces petits points “apparemment sans importance”, car cela affecte réellement le taux de conversion et le taux de mauvaises critiques. De nombreux clients ont déclaré par la suite : “Je ne m'attendais pas à ce que ce point soit pris en considération”, et c'est la clé pour impressionner les gens.
Nous avons désormais l'habitude d'examiner régulièrement les données relatives aux ventes et à l'évaluation, non seulement en ce qui concerne les ventes, mais aussi en ce qui concerne les commentaires des clients. Par exemple, il y a un sac pour animaux de compagnie. Certains utilisateurs ont dit que le fond était mou. Nous avons immédiatement changé le matériau, et le lot suivant a reçu beaucoup plus d'avis positifs. En outre, nous encourageons les utilisateurs à poster des commandes, à prendre des vidéos et à les télécharger sur des plateformes ou des médias sociaux. De nombreux scénarios d'utilisation réelle sont devenus nos meilleures “publicités”. Aujourd'hui, ce ne sont pas seulement les ventes qui sont stimulées par la publicité, mais davantage la bonne réputation accumulée grâce aux détails des produits, qui a entraîné des achats répétés de manière fissionnelle. En particulier pour Amazon et les sites indépendants, qui ont de fortes capacités d'alimentation en contenu, celui qui a les meilleurs détails sur les produits aura une plus grande vitalité.
Après avoir tant parlé, on peut en fait résumer la situation en une phrase : sur la route des produits transfrontaliers pour animaux de compagnie, celui qui peut faire en sorte que le volume soit faible et que les détails soient bien définis peut avancer de manière stable. Nous optimisons également tout en le faisant. Chaque fois que nous ajustons la structure du produit et réduisons le volume de l'emballage, le bénéfice final est “un peu plus” ; chaque fois que nous accordons plus d'attention à un petit détail, le client aura une plainte de moins et un réachat de plus. Si vous êtes également dans la catégorie des animaux de compagnie ou si vous vous apprêtez à entrer sur ce marché, vous pouvez tout aussi bien peaufiner vos produits dans cette direction. Volume + détails sont vraiment les deux clés pour stimuler les ventes.
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