Gli amici che negli ultimi anni hanno svolto un'attività commerciale transfrontaliera dovrebbero aver percepito che le forniture per animali domestici sono una categoria sempre più popolare, soprattutto nei mercati europei e americani, dove c'è molta richiesta. Ma ad essere onesti, se si vuole sviluppare la categoria degli animali domestici, non basta vendere poche SKU. La nostra sensazione più intuitiva nei combattimenti reali è che il fattore “volume” del prodotto sia troppo importante per il business transfrontaliero. Non solo per gli elevati costi di trasporto e di prima spedizione, ma soprattutto perché la tempestività della logistica e i prezzi esposti sulla piattaforma influiscono direttamente sulla conversione. Piccolo volume = basso costo = più competitivo, questo è un legame molto realistico, soprattutto nell'attuale contesto in cui i profitti si assottigliano sempre di più.
Le nostre tre linee di prodotti principali - rampe per animali domestici, brandine per animali domestici e borse per animali domestici - hanno tutte le seguenti caratteristiche fondamentali: possono essere piegate, rotte e sono di dimensioni ridotte. Ad esempio, la domanda di rampe per animali domestici è stabile, sia per cani di piccola taglia che per animali anziani, quindi le abbiamo trasformate in una struttura “completamente pieghevole” per facilitarne lo stoccaggio, riducendo così il volume di imballaggio. Anche il lettino da campeggio è stato progettato in stile tubo spezzato, facile da assemblare e compatto nell'imballaggio; le borse per animali domestici sono tutte pieghevoli + tubi spezzati e, grazie ai materiali leggeri, la struttura del trasporto è notevolmente ottimizzata. Per essere onesti, questi dettagli sono tutti basati su recensioni di combattimento effettive, e ogni aggiustamento può portare a un'ottimizzazione del magazzino, della consegna e dei costi.
È difficile riacquistare prodotti per animali domestici all'estero? In effetti è più difficile rispetto alle necessità quotidiane, ma c'è una possibilità. Secondo le nostre osservazioni, se il prodotto è davvero “necessario + scenario ad alta frequenza”, il tasso di riacquisto non sarà naturalmente negativo. Per prodotti come le rampe, molti acquirenti hanno più di un animale domestico a casa. Dopo averle utilizzate per la prima volta, si sentono bene e le riacquisteranno facilmente per una seconda volta per regalarle agli amici o per organizzare un set per i nuovi figli pelosi. Per quanto riguarda le brandine e le borse per animali, una volta sviluppata l'abitudine di “portare fuori” gli animali domestici, si diventerà sempre più dipendenti dai prodotti. I vecchi prodotti vengono sostituiti ogni sei mesi, oppure sono necessari stili diversi per scenari diversi: le opportunità di riacquisto sono davvero molte. La chiave è che il prodotto deve “resistere”.”
Il nostro team è ora particolarmente “persistente” per quanto riguarda i dettagli dei prodotti. Sappiamo infatti che i consumatori d'oltreoceano non sono come quelli nazionali, che possono guardare ripetutamente le dimostrazioni dei prodotti attraverso le trasmissioni video in diretta. Spesso si limitano a guardare qualche immagine e qualche commento per poi effettuare l'ordine. Per questo motivo, in fase di progettazione prestiamo particolare attenzione ad aspetti quali la facilità di smontaggio dell'imballaggio, la facilità di raccolta della struttura, la stabilità dell'inserimento, la presenza di odori e la scorrevolezza della fibbia. Anche quando scattiamo le foto dei prodotti, facciamo volutamente foto chiare di questi piccoli punti “apparentemente poco importanti”, perché influiscono davvero sul tasso di conversione e sul tasso di recensioni negative. Molti clienti hanno poi dichiarato: “Non mi aspettavo che questo punto fosse preso in considerazione”, e questa è la chiave per impressionare le persone.
Siamo ormai abituati a rivedere regolarmente i dati di vendita e di valutazione, non solo guardando alle vendite, ma anche a ciò che dicono i clienti. Ad esempio, c'è una borsa per animali domestici. Alcuni utenti hanno detto che il fondo era morbido. Abbiamo immediatamente cambiato il materiale e il lotto successivo ha ricevuto recensioni molto più positive. Inoltre, incoraggiamo gli utenti a pubblicare gli ordini, a girare video e a caricarli sulle piattaforme o sui social media. Molti scenari di utilizzo reale sono diventati le nostre migliori “pubblicità”. Ora non si tratta solo di vendite guidate dalla pubblicità, ma anche dalla buona reputazione accumulata grazie ai dettagli del prodotto, che ha spinto gli acquisti ripetuti in modo fisiologico. Soprattutto per Amazon e i siti indipendenti, che hanno una forte capacità di semina dei contenuti, chi ha migliori dettagli sui prodotti avrà una maggiore vitalità.
Dopo aver parlato così tanto, si può riassumere in una frase: sulla strada delle forniture transfrontaliere di animali domestici, chi è in grado di rendere il volume piccolo e i dettagli fini può percorrere la strada in modo stabile. Anche noi ottimizziamo. Ogni volta che adattiamo la struttura del prodotto e riduciamo il volume dell'imballaggio, il profitto finale è “un po” di più"; ogni volta che prestiamo maggiore attenzione a un piccolo dettaglio, il cliente avrà un reclamo in meno e un riacquisto in più. Se anche voi fate parte della categoria degli animali domestici o vi state preparando ad entrare in questo mercato, potreste anche lucidare i vostri prodotti in questa direzione. Volume + dettagli sono davvero le due chiavi per guidare le vendite.
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