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창저우 캔보, 글로벌 펫 엑스포 2025 참가

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고객 가치를 핵심으로 하는 전주기 서비스 실천

3월 26일부터 28일까지 1087번 부스에서 사다리꼴 반려견 가방, 보호 울타리가 있는 반려동물 경사로, 텔레스코픽 경사로, 다양한 반려견 침대 등 새로 개발한 여러 제품을 선보였습니다.

좋아요는 우리의 원동력

충성도가 높은 기존 고객들을 포함해 고객들의 발길이 끊이지 않았습니다. 우리가 전시회에 참가한다는 사실을 알고 일찍부터 약속을 잡았습니다. 다시 만나게 되어 매우 기뻤습니다. 귀여운 반려동물들도 부스를 많이 방문했습니다. 그들은 우리의 신제품을 빨리 사용해보고 싶어 했고, 실제로 빠르게 적응했습니다. 고객들은 우리 제품의 품질에 대해 큰 신뢰를 보였습니다. 한 여성분은 하이힐을 신고 반려동물 경사로를 반복해서 걸으며 과감하게 춤을 추는 등 제품에 대한 높은 신뢰를 보여주기도 했습니다. 이것은 우리 경사로의 품질이 반려동물과 보호자의 전폭적인 신뢰를 얻기에 충분하다는 것을 충분히 증명합니다.

성공의 핵심 요소: 전시회 준비의 전 과정

전시회 준비:

전시회의 원활한 진행을 위해서는 다음이 필요합니다.

  • 시공업체와 미리 약속을 잡으면 필요에 따라 이상적인 부스를 제작할 수 있습니다.
  • 모든 전시물을 미리 준비하고 각 전시물이 제대로 전시될 수 있도록 부스 크기와 레이아웃 도면을 디자인하세요.
  • 전시품이 제시간에 안전하게 전시장으로 배송될 수 있도록 전시품 물류업체에 연락하는 것도 필수적인 단계입니다.
  • 전 세계 고객과 원활하게 소통하기 위해서는 언어 장벽을 극복하고 장벽 없는 커뮤니케이션을 실현할 수 있는 번역 소프트웨어도 준비해야 합니다.
  • 신규 고객과 기존 고객의 편의를 위해 부스까지의 경로를 녹화했습니다.

사이트 준비:

  • 고객이 제품에 대해 더 깊이 이해할 수 있도록 자세한 브로셔와 무료 브랜드 쇼핑백을 준비했습니다.
  • 제품 카드와 보조 자료 샘플을 테이블 위에 질서정연하게 배열합니다. 우리는 고객들에게 우리에 대한 기억을 더 깊게 남기기 위해 명함을 앨범마다 부착하는 데 익숙합니다. 제품 조립의 바쁜 과정은 우리 일상에서 없어서는 안 될 부분이 되었습니다. 수많은 연습 끝에 전시회에서 더 중요한 링크를 위해 귀중한 시간을 확보하는 것이 목적입니다. 천장을 설치할 때 현장 마스터의 도움 외에도 설치 속도를 높이기 위해 직접 참여했습니다.
  • 설치가 완료된 후에는 제품 경험을 보장하기 위해 중요한 확인 링크를 수행합니다. 사다리의 연장 기능을 여러 번 테스트하여 고객이 사용할 때 부드럽고 막힘이 없는지 확인합니다. 동시에 지퍼와 버클 등 제품의 모든 세부 사항을 세심하게 확인하여 결함이 없고 높은 기준을 충족하는지 확인하여 고객이 최고의 경험을 즐길 수 있도록 합니다.
  • 전시회가 끝난 후에는 고객과 함께 사진을 찍어 제때에 고객에게 보냈습니다. 동시에 CRM 양식을 사용하여 그 자리에서 고객의 정보를 기록하여 우리에 대한 인상을 깊게 남겼습니다.
  • 우리는 모든 과정에서 고객의 열정과 기대를 적극적으로 마주하고 모든 질문에 인내심을 가지고 답변하며 제품의 하이라이트를 신중하게 표시합니다. 고객의 만족스러운 미소를 보면 모든 노력이 그만한 가치가 있다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 신뢰와 지지가 저희를 더욱 발전시키고, 혁신을 지속하며, 반려동물과 보호자에게 더 좋은 품질의 제품을 제공할 수 있는 원동력이 될 것입니다.
  • 경쟁사의 발전과 현황을 면밀히 주시하면서 친환경 소재 사용, 혁신적인 냉각 기술 등 제품 디자인과 기능에 대한 경쟁사의 새로운 시도도 관찰했습니다. 이러한 정보는 우리에게 귀중한 시장 레퍼런스를 제공하여 우리의 장점을 유지하면서 치열한 시장 경쟁에서 돋보일 수 있도록 지속적으로 제품을 탐색하고 최적화하도록 유도합니다.

지속적인 가치 창출: 양방향 진화 메커니즘 구축

많은 고객이 그 자리에서 우리 제품에 매료되었고, 실시간으로 포장할 예정입니다. 3일 만에 모든 전시품이 그 자리에서 주문 및 계약이 완료되었습니다. 저희를 믿어주셔서 정말 감사합니다. 전시회가 끝난 후 우리는 골든 타임을 잡았습니다:

  • 고객 수준별 관리를 제공하고 중요도를 분류하여 정확한 후속 조치를 취하고 효율적인 서비스를 보장합니다.
  • 이메일, WhatsApp, WeChat, 화상 소프트웨어를 통해 고객과 연락을 유지하고 화상 회의를 주선하여 양측의 요구 사항이 정확하게 일치하도록 협력에 대한 세부 사항을 심도 있게 논의하세요.
  • 교훈을 얻었습니다: 내부 검토 과정에서 전시회에서 발생한 문제점을 정리하고, 전시회의 비용 대비 효과를 심층적으로 분석하고, 투자 수익률(ROI)과 고객 전환율을 계산하여 전시회의 경제적 효과와 마케팅 전략의 효과를 평가했습니다.

팀 기반은 모든 조직의 성공의 열쇠입니다.

14년간의 전문 제조 경험을 바탕으로 반려동물 제품의 혁신과 품질에 집중하고 반려동물 산업의 빠른 발전에 발맞춰 전 세계 반려동물 가족의 신뢰할 수 있는 파트너가 되었습니다.

반려동물 제품 사진에서 볼 수 있듯이, 팀에서는 각 구성원의 협업이 제품 프레젠테이션의 성공에 매우 중요합니다. 팀원들은 명확한 책임감을 가지고 서로 협력하여 디테일을 완벽하게 표현할 수 있도록 노력합니다. 이 팀의 암묵적인 이해와 전문성 덕분에 우리는 시장에서 돋보이고 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 앞으로도 전 세계 반려동물 가족에게 더 좋은 품질의 제품을 제공하기 위해 제품과 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 것입니다.

향후 계획:

용량 업그레이드 및 지능형 제조: 유연한 생산 라인 도입을 통한 투자로 용량 향상을 실현합니다.

용량 확장 계획: 추가 용량 업그레이드를 촉진하기 위해 플랜트의 범위를 지속적으로 확장합니다.

글로벌 무역 박람회 소식을 지속적으로 모니터링하고 다시 참가할 수 있도록 만반의 준비를 하세요.

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여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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