작은 규모와 높은 재구매율로 매출을 좌우하는 반려동물 용품 세부 정보

국경을 넘나드는 반려동물 비즈니스의 경우 물량이 정말 중요합니다.

최근 몇 년 동안 해외 비즈니스를 해본 친구라면 반려동물 용품이 특히 수요가 많은 유럽과 미국 시장에서 점점 더 인기 있는 카테고리라는 것을 느꼈을 것입니다. 하지만 솔직히 말해서 반려동물 카테고리를 발전시키고 싶다면 단순히 몇 개의 SKU만 판매해서는 안 됩니다. 실제 전투에서 가장 직관적으로 느낀 점은 크로스보더 비즈니스에서 제품의 “물량'이라는 요소가 너무 중요하다는 것입니다. 높은 운임과 높은 첫 단계 비용뿐만 아니라 더 중요한 것은 플랫폼에 표시되는 물류 적시성과 가격이 구매 전환에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 소량=저비용=경쟁력이라는 공식은 특히 수익이 점점 더 얇아지고 있는 현재 환경에서 매우 현실적인 연결고리입니다.

"접이식'을 중심으로 한 세 가지 제품 라인"

반려동물 경사로, 반려동물 캠프 침대, 반려동물 가방 등 세 가지 주요 제품 라인은 모두 접을 수 있고, 부러뜨릴 수 있으며, 크기가 작다는 공통된 특징을 가지고 있습니다. 예를 들어, 반려동물 경사로의 경우 소형견이나 노령 반려동물 등 수요가 꾸준하기 때문에 보관이 용이하도록 “완전 접이식” 구조로 제작하여 부피를 줄였습니다. 캠프 베드 역시 조립이 쉽고 포장 부피가 콤팩트한 파손 튜브 스타일로 설계했으며, 반려동물 가방은 모두 접이식+파손 튜브, 경량 소재로 화물 구조를 크게 최적화했습니다. 솔직히 말해서 이러한 세부 사항은 모두 실제 전투 리뷰를 기반으로하며 모든 조정은 창고 보관, 배송 및 비용 최적화로 이어질 수 있습니다.

재구매율이 높은 이유는 무엇인가요?

해외에서 반려동물 제품을 재구매하는 것이 어렵나요? 실제로 생필품보다는 어렵지만 가능성은 있습니다. 저희가 관찰한 바로는 제품이 정말 “꼭 필요한 + 빈도가 높은 시나리오”라면 재구매율은 당연히 나쁘지 않을 것입니다. 경사로와 같은 제품의 경우, 많은 구매자가 집에 반려동물을 두 마리 이상 키우고 있습니다. 처음 사용한 후에는 기분이 좋아서 친구에게 선물하거나 새로운 털복숭이 아이들을 위해 세트를 준비하기 위해 두 번째로 쉽게 재구매합니다. 캠프 침대와 애완 동물 가방의 경우 애완 동물을 “데리고 나가는”습관이 생기면 제품에 점점 더 의존하게 될 것입니다. 오래된 제품은 6개월마다 교체하거나 상황에 따라 다른 스타일이 필요하기 때문에 실제로 재구매 기회가 많습니다. 핵심은 제품이 “견고하게” 유지되기를 원한다는 것입니다.”

세부 사항의 완료 여부는 사용자의 선택에 달려 있습니다.

우리 팀은 이제 제품 세부 정보에 대해 특히 “끈질기게” 노력하고 있습니다. 해외 소비자는 동영상 라이브 방송을 통해 제품 시연을 반복해서 볼 수 있는 국내 소비자와는 다르다는 것을 잘 알고 있기 때문입니다. 사진과 댓글 몇 개만 보고 주문하는 경우가 대부분입니다. 그래서 디자인 단계에서 포장을 분해하는 방법, 수거하기 쉬운 구조인지, 넣었을 때 안정적인지, 냄새는 없는지, 버클이 매끄러운지 등 세세한 부분까지 신경을 쓰고 있습니다. 제품 사진을 찍을 때도 구매 전환율과 불량 리뷰 비율에 큰 영향을 미치기 때문에 일부러 “중요하지 않아 보이는” 작은 부분까지 선명하게 찍습니다. 나중에 많은 고객들이 “이 점을 고려할 줄은 몰랐다”고 말하는 경우가 많은데, 이러한 점이 고객 감동의 핵심입니다.

데이터로 반복하고, 사용자 콘텐츠로 재구매를 유도하세요.

이제 우리는 판매량뿐만 아니라 고객의 의견도 살펴보면서 판매량 + 평가 데이터를 정기적으로 검토하는 데 익숙해졌습니다. 예를 들어 반려동물 가방이 있습니다. 일부 사용자가 바닥이 부드럽다고 말했습니다. 우리는 즉시 소재를 변경했고 다음 배치에서는 훨씬 더 긍정적인 평가를 받았습니다. 또한 사용자들이 주문을 게시하고 동영상을 찍어 플랫폼이나 소셜 미디어에 업로드하도록 권장하고 있습니다. 많은 실제 사용 시나리오가 최고의 “광고'가 되었습니다. 이제 광고에 의한 판매뿐만 아니라 제품 세부 정보에서 쌓인 좋은 평판이 핵분열 방식으로 반복 구매를 유도하고 있습니다. 특히 콘텐츠 시딩 기능이 강력한 아마존과 독립 사이트의 경우, 더 좋은 상품 상세 정보를 가진 쪽이 더 강력한 생명력을 갖게 될 것입니다.

한 문장으로 요약하자면, 부피가 작고 마음이 깊으면 판매에 대한 걱정이 없습니다.

많은 이야기를 했지만, 사실 한 문장으로 요약할 수 있습니다. 국경을 넘나드는 반려동물 용품의 길은 부피는 작게, 디테일은 세밀하게 만들 수 있는 사람이 꾸준히 그 길을 걸어갈 수 있습니다. 또한 최적화도 병행합니다. 제품 구조를 조정하고 포장 부피를 줄일 때마다 최종 수익은 “조금 더”이며, 작은 세부 사항에 더 많은 관심을 기울일 때마다 고객은 불만이 하나 줄어들고 재구매가 하나 더 늘어납니다. 반려동물 카테고리에 속해 있거나 시장 진입을 준비 중이라면 이 방향으로 제품을 다듬는 것이 좋습니다. 볼륨 + 디테일은 판매를 촉진하는 두 가지 핵심 요소입니다.