Paylaş

Changzhou Canbo, Global Pet Expo 2025 fuarına katıldı

Müşteri değerini temel alan tam döngü hizmet uygulaması

26-28 Mart 2025 tarihleri arasında 1087 numaralı stantta trapez köpek çantaları, koruyucu çitli evcil hayvan rampaları, teleskopik rampalar ve çeşitli köpek yatakları da dahil olmak üzere yeni geliştirilen birçok ürünü sergiledik.

Beğenileriniz bizim itici gücümüzdür

Sadık eski müşterilerimizin birçoğu da dahil olmak üzere müşteriler akın akın geldi. Fuarda yer alacağımızı bildikleri için bizden erkenden randevu aldılar. Onlarla tekrar buluşacağımız için çok heyecanlıydık. Birçok sevimli evcil hayvan da standımızı ziyaret etti. Yeni ürünlerimizi denemek için sabırsızlandılar ve aslında onlara hızla adapte oldular. Müşterilerimiz ürünlerimizin kalitesine büyük güven duyuyor. Hatta bir bayan, ürüne olan yüksek güvenini göstermek için cesurca dans ederek yüksek topuklu ayakkabılarla evcil hayvan rampasında defalarca yürüdü. Bu, rampamızın kalitesinin evcil hayvanların ve sahiplerinin tam güvenini kazanmak için yeterli olduğunu tamamen kanıtlıyor.

Başarı için kilit faktörler: tüm sergi hazırlık süreci

Sergi hazırlığı:

Fuarın sorunsuz ilerlemesini sağlamak için şunlara ihtiyacımız var

İhtiyaçlarımıza göre ideal bir stant inşa edebilmeleri için inşaat şirketinden önceden randevu alın.
Tüm sergileri önceden hazırlayın ve her bir serginin düzgün bir şekilde sergilenebilmesini sağlamak için standın boyutunu ve yerleşim çizimlerini tasarlayın.
Sergilerin fuar alanına güvenli bir şekilde ve zamanında teslim edilebilmesini sağlamak için sergilerin lojistik şirketiyle iletişime geçmek de önemli bir adımdır.
Dünyanın her yerinden müşterilerle sorunsuz iletişim kurabilmek için, dil engellerini aşmak ve engelsiz iletişim sağlamak amacıyla çeviri yazılımları da hazırlamamız gerekiyor.
Yeni ve eski müşterilere kolaylık sağlamak için standa giden rotayı kaydettik.

Saha hazırlığı:

Müşterilerimizin ürünlerimizi daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için ayrıntılı broşürler ve ücretsiz markalı alışveriş çantaları hazırladık.
Ürün kartlarını ve yardımcı malzeme örneklerini masanın üzerine düzenli bir şekilde yerleştirin. Müşterilerimizin bizimle ilgili anılarını derinleştirmek için her albüme kartvizitlerimizi iliştirmeye alışkınız. Yoğun ürün montaj süreci günlük hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Sayısız alıştırmadan sonra amaç, fuarda daha kritik bağlantılar için değerli zamanı boşaltmaktır. Tavanı monte ederken, sahadaki ustanın yardımına ek olarak, montaj hızını artırmak için şahsen de katıldık.
Kurulum tamamlandıktan sonra, ürün deneyimini sağlamak için kritik bir onay bağlantısı gerçekleştireceğiz. Müşteriler tarafından kullanıldığında sorunsuz ve engelsiz olmasını sağlamak için merdivenin uzatma işlevini birkaç kez test edeceğiz. Aynı zamanda, müşterilerin en iyi deneyimi yaşayabilmeleri için kusursuz olmalarını ve yüksek standartlarımızı karşılamalarını sağlamak için fermuarlar ve tokalar gibi ürünün her ayrıntısını dikkatlice kontrol edeceğiz.
Sergiden sonra müşterilerle fotoğraflar çektik ve bunları zamanında onlara gönderdik. Aynı zamanda, müşterilerimizin bizimle ilgili izlenimlerini derinleştirmek için CRM formlarını kullanarak müşterilerin bilgilerini yerinde kaydettik.
Süreç boyunca müşterilerin coşku ve beklentileriyle aktif olarak yüzleşiyor, her soruyu sabırla yanıtlıyor ve ürünlerin öne çıkan özelliklerini dikkatle sergiliyoruz. Müşterilerin memnun gülümsemelerine baktığımızda, tüm çabalarımızın buna değdiğini biliyoruz. Bu güven ve destek, ilerlememiz, yeniliklere devam etmemiz ve evcil hayvanlara ve sahiplerine daha yüksek kaliteli ürünler sunmamız için bize ilham verecektir.
Emsallerimizin ilerleme ve durumlarını yakından takip ederken, çevre dostu malzemelerin kullanımı ve yenilikçi soğutma teknolojisi gibi bazı emsallerimizin ürün tasarımı ve işlevindeki yeni girişimlerini de gözlemledik. Bu bilgiler bize değerli pazar referansları sağlayarak, avantajlarımızı korurken ve şiddetli pazar rekabetinde öne çıkmaya çalışırken ürünlerimizi sürekli olarak keşfetmeye ve optimize etmeye teşvik ediyor.

Sürekli değer yaratma: iki yönlü bir evrim mekanizmasının kurulması

Birçok müşteri ürünlerimizden anında etkilendi ve onları gerçek zamanlı olarak paketleyeceğiz. Üç gün sonra, tüm sergilerimiz sipariş edildi ve yerinde imzalandı. Bize olan güveniniz için çok teşekkür ederiz. Sergiden sonra altın zamanı değerlendirdik:

Doğru takibi kolaylaştırmak ve verimli hizmet sağlamak için müşteri düzeyinde yönetim sağlayın ve önem düzeyini sınıflandırın.
E-posta, WhatsApp, WeChat ， ve video yazılımı aracılığıyla müşterilerle iletişim halinde olun ve her iki tarafın ihtiyaçlarının doğru bir şekilde eşleşmesini sağlamak için işbirliğinin ayrıntılarını derinlemesine tartışmak üzere video konferanslar düzenleyin.
Çıkarılan ders: İç gözden geçirme sürecinde, fuarda karşılaşılan sorunları özetledik, fuarın maliyet etkinliğinin derinlemesine bir analizini yaptık, fuarın ekonomik etkisini ve pazarlama stratejisinin etkinliğini değerlendirmek için yatırım getirisini (ROI) ve müşteri dönüşüm oranını hesapladık.

Ekip temeli, her kuruluşun başarısının anahtarıdır

14 yıllık profesyonel üretim tecrübemizle, evcil hayvan ürünlerinin yenilikçiliğine ve kalitesine odaklanarak ve evcil hayvan endüstrisinin hızlı gelişimine ayak uydurarak, dünyanın dört bir yanındaki evcil hayvan aileleri için güvenilir bir ortak haline geldik.

Bir ekipte her bir üyenin işbirliği, evcil hayvan ürün fotoğrafçılığına da yansıdığı gibi, ürün sunumunun başarısı için çok önemlidir. Üyelerin net sorumlulukları vardır ve ayrıntıların mükemmel bir şekilde sunulmasını sağlamak için birbirleriyle işbirliği yaparlar. Bu ekibin zımni anlayışı ve profesyonelliği bizi pazarda öne çıkarıyor ve müşterilerin güvenini kazanmamızı sağlıyor. Gelecekte, dünyanın dört bir yanındaki evcil hayvan ailelerine daha kaliteli seçenekler sunmak için ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz.