Nhiều người bán hàng mới thường mắc sai lầm khi chọn mua đồ dùng cho thú cưng qua biên giới: “Mua cùng một bộ sản phẩm cho toàn thế giới”. Tuy nhiên, trên thực tế, nhu cầu về đồ dùng cho thú cưng thay đổi rất lớn giữa các khu vực khác nhau. Ví dụ, người Mỹ thích mang chó trên lưng khi dắt chó đi dạo, nên họ sẽ mua túi đeo lưng cho chó có cấu trúc chắc chắn; trong khi người Nhật sống trong những căn nhà nhỏ và quan tâm hơn đến “liệu có thể gấp gọn được không” và “liệu có êm ái không”.
Cùng một loại túi đựng thú cưng có thể được quảng bá là “chống rung khi gắn trên xe” tại Bắc Mỹ, nhưng phải nhấn mạnh là “nhẹ nhàng và dễ cất giữ” tại Nhật Bản và Hàn Quốc. Hiểu rõ những sở thích khu vực này sẽ giúp bạn sử dụng ngôn ngữ phù hợp, chạy quảng cáo đúng đắn, chọn hình ảnh và nội dung bao bì thích hợp, và là bước không thể thiếu đối với các nhà bán hàng xuyên biên giới.
Ở Hoa Kỳ và Canada, nhiều gia đình nuôi chó thích đưa thú cưng của mình đi chơi, cắm trại, du lịch bằng xe RV và cắm trại cuối tuần. Sản phẩm dành cho thú cưng không chỉ phải đảm bảo tính năng đầy đủ mà còn phải thích ứng với nhiều tình huống khác nhau.
Ví dụ, liệu giường ngủ cho thú cưng có thể chống thấm nước, chống côn trùng và dễ lau chùi không? Liệu túi đựng thú cưng có thể sử dụng làm ghế an toàn trong xe ô tô không? Liệu cầu thang cho thú cưng có thể gấp gọn và đặt vào cốp xe không? Đây là những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Họ coi trọng “cảm giác sử dụng” hơn là chỉ so sánh giá cả; nếu trang sản phẩm có thể mô tả các tình huống sử dụng một cách sinh động (chẳng hạn như hình ảnh cắm trại, hình ảnh xe hơi, và hình ảnh chó già lên xuống giường), tỷ lệ nhấp chuột sẽ cao hơn đáng kể.
Người tiêu dùng châu Âu có xu hướng lý trí hơn và thường mua sắm các sản phẩm vì sức khỏe của thú cưng. Bạn có thể xem các đánh giá sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử của Đức, Hà Lan và Thụy Điển, phần lớn trong số đó không đề cập đến yếu tố “đẹp mắt”, mà tập trung vào cấu trúc, phương pháp vệ sinh và nguồn gốc nguyên liệu.
Ví dụ, các bậc thang phải tuân thủ nguyên lý cơ học xương (đặc biệt đối với chó già), và túi đựng thú cưng phải có cửa sổ thông gió + đáy chống thấm nước. Họ sẵn sàng trả tiền cho những sản phẩm “tốt cho thú cưng”, nhưng điều kiện tiên quyết là bạn có thể giải thích tại sao thiết kế này là hợp lý.
Họ cũng rất quan tâm đến môi trường, và việc có nhãn “vật liệu tái chế” hay mô tả “màu nhuộm không độc hại” quan trọng hơn bạn nghĩ.
Các gia đình châu Á thường có không gian hạn chế, và hầu hết các vật dụng cho thú cưng cần phải được “cất gọn”. Túi đựng thú cưng phải có thể gấp gọn, cầu thang phải có thể tựa vào tường, và giường ngủ không nên chiếm quá nhiều diện tích. Đây là yêu cầu nghiêm ngặt về “sử dụng hàng ngày” và “sự gọn gàng về mặt thẩm mỹ“.“
Người dùng tại Nhật Bản và Hàn Quốc quan tâm đến độ êm ái, khả năng chống trượt và màu sắc nhẹ nhàng. Màu sắc tương phản quá sáng, tiếng ồn kim loại lớn và thiết kế quá cồng kềnh là những yếu tố thường được tránh.
Người dùng ở Đông Nam Á (như Singapore và Malaysia) quan tâm hơn đến tính “thoáng khí” và “chống côn trùng và ẩm ướt” vì khí hậu ở đây nóng ẩm. Đôi khi, đệm ngủ cho thú cưng có thể có mùi hôi sau vài tuần nếu không có khả năng chống nấm mốc.
Thị trường Trung Đông thực sự có tiềm năng lớn. Với ngày càng nhiều người nuôi thú cưng và không gian ngoài trời rộng rãi hơn, chó thường có kích thước lớn hơn. Chúng không ngại các vật dụng lớn hoặc đắt tiền, nhưng chúng phải chắc chắn, bền bỉ và chịu được ánh nắng mặt trời.
Các giường ngủ cho thú cưng mà bạn bán phải có khả năng chịu tải trên 50kg, được làm từ vật liệu chống nắng và không phai màu, và có khả năng chống cát ở mức độ nhất định. Túi đựng thú cưng phải có cấu trúc cứng cáp và có thể chịu được trọng lượng của một con Labrador trưởng thành.
Vỏ bao bì có thể không sang trọng, nhưng chất lượng phải tốt. “Bền bỉ + giữ thể diện” là điểm chung của nhóm người tiêu dùng này.
Sản phẩm dành cho thú cưng là những sản phẩm cực kỳ “hướng đến cuộc sống”. Khác với vỏ điện thoại di động, nơi bạn chỉ cần xem các thông số kỹ thuật, bạn cần phải hỏi: “Bạn sử dụng nó ở đâu? Bạn sử dụng nó như thế nào? Ai là người được hưởng lợi từ nó?”
Vì vậy, đừng coi thường “sự khác biệt khu vực”. Đối với cùng một loại giường cho thú cưng, người dùng Bắc Mỹ quan tâm đến hình ảnh cắm trại, người châu Âu quan tâm đến độ bền, người châu Á quan tâm đến khả năng gấp gọn, và người Trung Đông quan tâm đến khả năng chống nắng và chịu áp lực.
Thay vì tập trung vào việc tích hợp nhiều tính năng, việc trò chuyện trực tiếp với khách hàng là lựa chọn tốt hơn. Đây cũng chính là chiến lược mà ngày càng nhiều nhà bán hàng xuyên biên giới thành công đang áp dụng: đối với mỗi sản phẩm, họ tùy chỉnh bao bì, chụp ảnh và điều chỉnh phong cách theo từng khu vực.
English English 
Español
Français
Deutsch
Italiano
Русский
日本語
한국어
العربية
Türkçe
Polski
Nederlands
Português do Brasil
English (UK)
Tiếng Việt
ไทย
Svenska
