Những người bạn đã tham gia vào hoạt động kinh doanh xuyên biên giới trong những năm gần đây hẳn đã nhận thấy rằng đồ dùng cho thú cưng là một phân khúc ngày càng phổ biến, đặc biệt là tại các thị trường châu Âu và Mỹ, nơi có nhu cầu rất lớn. Tuy nhiên, thành thật mà nói, nếu bạn muốn phát triển phân khúc đồ dùng cho thú cưng, bạn không thể chỉ bán một vài SKU. Cảm nhận trực quan nhất của chúng tôi trong thực tế là yếu tố “khối lượng” sản phẩm quá quan trọng đối với thương mại xuyên biên giới. Không chỉ vì chi phí vận chuyển cao và chi phí đầu tiên cao, mà quan trọng hơn, tính kịp thời của logistics và giá cả hiển thị trên nền tảng trực tiếp ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi. Khối lượng nhỏ = chi phí thấp = cạnh tranh hơn, đây là một liên kết rất thực tế, đặc biệt trong môi trường hiện nay khi lợi nhuận ngày càng mỏng đi.
Ba dòng sản phẩm chính của chúng tôi – cầu thang cho thú cưng, giường ngủ cho thú cưng và túi đựng thú cưng – đều có các tính năng cốt lõi sau: có thể gấp gọn, tháo rời và kích thước nhỏ gọn. Ví dụ, nhu cầu về cầu thang cho thú cưng luôn ổn định, dù là cho chó nhỏ hay thú cưng già, nên chúng tôi thiết kế chúng theo cấu trúc “gấp gọn hoàn toàn” để dễ dàng lưu trữ, giúp giảm thể tích đóng gói. Giường cắm trại cũng được thiết kế theo kiểu ống tháo rời, dễ lắp ráp và gọn nhẹ trong đóng gói; túi đựng thú cưng đều có thể gấp gọn + ống tháo rời, kết hợp với vật liệu nhẹ, giúp tối ưu hóa cấu trúc vận chuyển. Thực tế, những chi tiết này đều dựa trên đánh giá thực tế, và mỗi điều chỉnh đều có thể dẫn đến tối ưu hóa trong kho bãi, vận chuyển và chi phí.
Việc mua lại sản phẩm thú cưng xuyên biên giới có khó không? Thực tế, việc này khó hơn so với các mặt hàng thiết yếu hàng ngày, nhưng vẫn có cơ hội. Theo quan sát của chúng tôi, miễn là sản phẩm thực sự “chỉ cần thiết + tình huống sử dụng thường xuyên”, tỷ lệ mua lại sẽ tự nhiên không tệ. Đối với các sản phẩm như bậc thang, nhiều người mua có hơn một thú cưng tại nhà. Sau khi sử dụng lần đầu, họ cảm thấy hài lòng và sẽ dễ dàng mua lại lần thứ hai để tặng bạn bè, hoặc chuẩn bị một bộ cho những “thành viên lông xù” mới. Đối với giường cắm trại và túi đựng thú cưng, một khi bạn đã hình thành thói quen “dắt thú cưng đi dạo”, bạn sẽ ngày càng phụ thuộc vào các sản phẩm này. Các sản phẩm cũ được thay thế sau sáu tháng, hoặc cần các kiểu dáng khác nhau cho các tình huống khác nhau – thực tế có rất nhiều cơ hội để mua lại. Điều quan trọng là bạn muốn sản phẩm của mình "giữ vững vị trí".”
Đội ngũ của chúng tôi hiện đang đặc biệt “kiên trì” trong việc cung cấp chi tiết sản phẩm. Bởi vì chúng tôi hiểu rằng người tiêu dùng quốc tế không giống như người tiêu dùng trong nước, những người có thể xem các buổi phát sóng trực tiếp sản phẩm nhiều lần. Nhiều lần, họ chỉ xem qua một vài hình ảnh và bình luận rồi đặt hàng. Do đó, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến các yếu tố như cách tháo lắp bao bì, cấu trúc có dễ lắp ráp không, độ ổn định khi lắp đặt, có mùi lạ hay không, và khóa có trơn tru trong giai đoạn thiết kế. Ngay cả khi chụp ảnh sản phẩm, chúng tôi cũng cố ý chụp rõ ràng những chi tiết “dường như không quan trọng” này - vì chúng thực sự ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ đánh giá tiêu cực. Nhiều khách hàng sau đó đã phản hồi rằng “Tôi không ngờ điểm này lại được quan tâm”, và đây chính là chìa khóa để gây ấn tượng với khách hàng.
Chúng ta đã quen với việc thường xuyên xem xét dữ liệu bán hàng và đánh giá, không chỉ tập trung vào doanh số mà còn lắng nghe ý kiến của khách hàng. Ví dụ, có một sản phẩm túi đựng thú cưng. Một số người dùng cho biết phần đáy túi quá mềm. Chúng tôi đã ngay lập tức thay đổi chất liệu, và lô hàng tiếp theo nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn đáng kể. Ngoài ra, chúng tôi còn khuyến khích người dùng đăng đơn hàng, quay video và tải lên các nền tảng hoặc mạng xã hội. Nhiều tình huống sử dụng thực tế đã trở thành những “quảng cáo” tốt nhất của chúng tôi. Hiện nay, doanh số không chỉ được thúc đẩy bởi quảng cáo, mà còn bởi danh tiếng tốt được tích lũy từ chi tiết sản phẩm, điều này đã thúc đẩy việc mua hàng lặp lại theo cách lan truyền. Đặc biệt đối với Amazon và các trang web độc lập, những nền tảng có khả năng seeding nội dung mạnh mẽ, ai có chi tiết sản phẩm tốt hơn sẽ có sức sống mạnh mẽ hơn.
Sau khi nói nhiều như vậy, thực ra có thể tóm gọn trong một câu: trên con đường kinh doanh vật dụng cho thú cưng xuyên biên giới, ai có thể làm cho khối lượng nhỏ gọn và chi tiết tinh tế thì sẽ đi trên con đường đó một cách vững chắc. Chúng tôi cũng tối ưu hóa trong quá trình thực hiện. Mỗi lần chúng tôi điều chỉnh cấu trúc sản phẩm và giảm khối lượng bao bì, lợi nhuận cuối cùng sẽ “tăng thêm một chút”; mỗi lần chúng tôi chú ý hơn đến một chi tiết nhỏ, khách hàng sẽ có ít phàn nàn hơn và mua lại nhiều hơn. Nếu bạn cũng đang hoạt động trong lĩnh vực thú cưng hoặc đang chuẩn bị gia nhập thị trường, bạn nên hoàn thiện sản phẩm theo hướng này. Khối lượng + chi tiết thực sự là hai chìa khóa để thúc đẩy doanh số.
English English 
Español
Français
Deutsch
Italiano
Русский
日本語
한국어
العربية
Türkçe
Polski
Nederlands
Português do Brasil
English (UK)
Tiếng Việt
ไทย
Svenska
