Os amigos que fizeram negócios internacionais nos últimos anos devem ter percebido que os suprimentos para animais de estimação são uma categoria cada vez mais popular, especialmente nos mercados europeu e americano, onde há muita demanda. Mas, para ser sincero, se você quiser desenvolver a categoria de animais de estimação, não poderá vender apenas algumas SKUs. Nosso sentimento mais intuitivo no combate real é que o fator “volume” do produto é muito importante para os negócios internacionais. Não só por causa dos altos custos de frete e da primeira etapa, mas, o que é mais importante, a pontualidade da logística e os preços exibidos na plataforma afetam diretamente a conversão. Volume pequeno = custo baixo = mais competitivo, esse é um vínculo muito realista, especialmente no ambiente atual em que os lucros estão ficando cada vez menores.
Nossas três principais linhas de produtos - rampas para animais de estimação, camas de acampamento para animais de estimação e bolsas para animais de estimação - têm as seguintes características principais: podem ser dobradas, quebradas e são pequenas. Por exemplo, a demanda por rampas para animais de estimação é estável, seja para cães pequenos ou para animais de estimação idosos, por isso as transformamos em uma estrutura “totalmente dobrável” para facilitar o armazenamento, o que reduz o volume da embalagem. A cama de acampamento também foi projetada como um estilo de tubo quebrado, que é fácil de montar e compacto na embalagem; as bolsas para animais de estimação são todas dobráveis + tubos quebrados e, com materiais leves, a estrutura de frete é bastante otimizada. Para ser honesto, esses detalhes são todos baseados em avaliações reais de combate, e cada ajuste pode levar à otimização do armazenamento, da entrega e do custo.
É difícil recomprar produtos para animais de estimação em outros países? É realmente mais difícil do que as necessidades diárias, mas há uma chance. De acordo com nossa observação, desde que o produto seja realmente “apenas necessário + cenário de alta frequência”, a taxa de recompra naturalmente não será ruim. No caso de produtos como rampas, muitos compradores têm mais de um animal de estimação em casa. Depois de usá-las pela primeira vez, eles se sentem bem e facilmente as recomprarão pela segunda vez para presentear os amigos ou providenciarão um conjunto para novos filhos peludos. Para camas de campanha e bolsas para animais de estimação, depois que você desenvolver o hábito de “levar os animais para fora”, você se tornará cada vez mais dependente dos produtos. Os antigos são substituídos a cada seis meses, ou são necessários estilos diferentes para cenários diferentes - na verdade, há muitas oportunidades de recompra. O importante é que você queira que seu produto “permaneça firme”.”
Nossa equipe agora é particularmente “persistente” na questão dos detalhes do produto. Porque sabemos que os consumidores estrangeiros não são como os consumidores domésticos, que podem assistir a demonstrações de produtos repetidamente por meio de transmissões de vídeo ao vivo. Muitas vezes, eles apenas olham algumas fotos e comentários e fazem o pedido. Portanto, prestamos atenção especial a aspectos como a forma de desmontar a embalagem, se a estrutura é fácil de coletar, se é estável quando colocada, se há algum odor e se a fivela é lisa durante a fase de projeto. Mesmo quando tiramos fotos dos produtos, deliberadamente tiramos fotos nítidas desses pequenos pontos “aparentemente sem importância”, porque isso realmente afeta a taxa de conversão e a taxa de críticas negativas. Muitos clientes relataram mais tarde que “não esperavam que esse ponto fosse levado em consideração”, e esse é o segredo para impressionar as pessoas.
Agora estamos acostumados a analisar regularmente os dados de vendas + avaliação, não apenas as vendas, mas também o que os clientes dizem. Por exemplo, há uma bolsa para animais de estimação. Alguns usuários disseram que o fundo era macio. Imediatamente mudamos o material, e o lote seguinte recebeu muito mais avaliações positivas. Além disso, também incentivamos os usuários a publicar pedidos, fazer vídeos e enviá-los para plataformas ou mídias sociais. Muitos cenários reais de uso se tornaram nossos melhores “anúncios”. Agora, não são apenas as vendas impulsionadas pela publicidade, mas mais pela boa reputação acumulada a partir dos detalhes do produto, o que impulsionou a repetição de compras de forma fissurada. Especialmente para a Amazon e sites independentes, que têm fortes recursos de propagação de conteúdo, quem tiver melhores detalhes do produto terá maior vitalidade.
Depois de falarmos tanto, podemos resumir em uma frase: na estrada dos suprimentos para animais de estimação transfronteiriços, quem conseguir reduzir o volume e aprimorar os detalhes poderá percorrer a estrada com firmeza. Nós também otimizamos enquanto fazemos isso. Toda vez que ajustamos a estrutura do produto e reduzimos o volume da embalagem, o lucro final é “um pouco maior”; toda vez que prestamos mais atenção a um pequeno detalhe, o cliente terá uma reclamação a menos e uma recompra a mais. Se você também faz parte da categoria de animais de estimação ou está se preparando para entrar no mercado, é melhor dar uma polida nos seus produtos nessa direção. Volume + detalhes são realmente as duas chaves para impulsionar as vendas.
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